Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)

O que é a migração autónoma de um endereço de e-mail ou de um número de telemóvel?

É uma nova função que permite fazer a migração do teu e-mail ou número de telemóvel de uma outra conta para a tua conta atual. A tua conta atual permanece ativa e a outra conta será encerrada.

Esta função pode ser aplicada somente quando:

• Pretendes atualizar o teu número de telemóvel ou e-mail, mas o novo telemóvel ou e-mail está associado a outra conta.

• Pretendes associar um novo número de telemóvel ou e-mail, mas já está associado a outra conta.

Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel?

Para a migração do email

1. Vá a Perfil e selecione Segurança

2. Encontra a Verificação de e-mail e seleciona Alterar e-mail se pretenderes atualizar o teu e-mail

3. Insere o teu e-mail no campo Novo endereço de e-mail

4. Seleciona Enviar código nos campos Código para novo e-mail e Código para e-mail antigo. Enviaremos um código de verificação de 6 dígitos para o teu novo e antigo e-mail. Inserir o código recebido em conformidade

5. Inserir o código A2F para continuar (se aplicável)

6. Se o e-mail que inseriste estiver associado a outra conta, vais ver uma mensagem pop-up. Seleciona Migrar endereço de e-mail para continuar

   

   Seleciona Migrar endereço de e-mail para continuar

7. Será apresentado um guia e deverás selecionar o campo Entendi

8. Será apresentada uma pré-visualização da página de transferência de e-mail e deverás clicar em Avançar

9. As consequências de encerrar a conta serão apresentadas. Ler atentamente e assinalar as caixas para concordar

   

   Ler as consequências do encerramento da conta

10. Seleciona Encerrar conta e Sim, tenho a certeza para confirmar o pedido

11. Inserir o código A2F para concluir o pedido

Nota:

• Transfere todos os ativos antes de migrar o e-mail da outra conta, que será fechada para evitar a perda de dados e ativos.

• Não é permitido levantar os teus ativos após o encerramento da conta.

• Em alternativa, podes iniciar sessão na conta que não pretendes manter para a encerrar. No entanto, tem em atenção que só podes reutilizar os teus dados uma vez após o encerramento da respetiva conta, desde que a tua conta esteja em situação regular.

Para a migração do número de telemóvel

1. Acede a Perfil e seleciona Segurança

2. Localiza a Verificação do número de telemóvel e seleciona Alterar número de telemóvel

3. Introduz o novo número de telemóvel que pretendes utilizar

4. Seleciona Enviar código para os campos dos números de telemóvel novo e atual. Vais receber um código de verificação de 6 dígitos via SMS em ambos os números. Introduz os códigos em conformidade

5. Inserir o código A2F para continuar (se aplicável)

6. Se o novo número de telemóvel estiver associado a outra conta, aparecerá uma mensagem pop-up. Seleciona Migrar número de telemóvel para continuar

7. Será exibida uma orientação. Seleciona Compreendo para continuar

8. Será apresentada uma página de pré-visualização. Seleciona Seguinte para continuar

9. Lê atentamente as informações e assinala as caixas do acordo

10. Confirma o encerramento da conta ao selecionar Encerrar conta seguido de Sim, tenho a certeza para confirmar o pedido

11. Introduz o código de A2F para finalizar a migração

Nota:

• Transfere todos os ativos antes de migrar o número de telemóvel da outra conta, que será fechada para evitar a perda de dados e ativos.

• Não é permitido levantar os teus ativos após o encerramento da conta.